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Privacy Policy

A legal disclaimer

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Privacy Policy - the basics 

Having said that, a privacy policy is a statement that discloses some or all of the ways a website collects, uses, discloses, processes, and manages the data of its visitors and customers. It usually also includes a statement regarding the website’s commitment to protecting its visitors’ or customers’ privacy, and an explanation about the different mechanisms the website is implementing in order to protect privacy. 
 

Different jurisdictions have different legal obligations of what must be included in a Privacy Policy. You are responsible to make sure you are following the relevant legislation to your activities and location. 

What to include in the Privacy Policy

Generally speaking, a Privacy Policy often addresses these types of issues: the types of information the website is collecting and the manner in which it collects the data; an explanation about why is the website collecting these types of information; what are the website’s practices on sharing the information with third parties; ways in which your visitors and customers can exercise their rights according to the relevant privacy legislation; the specific practices regarding minors’ data collection; and much, much more. 
 

To learn more about this, check out our article “Creating a Privacy Policy”.

Política de Privacidad

Servicio de mensajería a través de la API oficial de WhatsApp (WhatsApp Business Platform)

Fecha de entrada en vigencia: 22 de julio de 2026   |   Última actualización: 22 de julio de 2026

La presente Política de Privacidad describe cómo Compromiso con Tigre (en adelante, «la Organización», «nosotros» o «la ONG») recolecta, utiliza, conserva y protege los datos personales de las personas que se comunican con nosotros a través del servicio de mensajería basado en la API oficial de WhatsApp (WhatsApp Business Platform, provista por Meta Platforms, Inc.).

Compromiso con Tigre es una organización de la sociedad civil sin fines de lucro. El tratamiento de los datos personales se realiza de conformidad con la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina, su Decreto Reglamentario N.º 1558/2001 y las normas complementarias dictadas por la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).

Al iniciar o continuar una conversación con nosotros por WhatsApp, la persona usuaria declara haber leído y comprendido esta Política.

1. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de los datos personales es Compromiso con Tigre. Para cualquier consulta relacionada con esta Política o con el tratamiento de sus datos, puede contactarnos a través de los canales indicados en la sección «Contacto».

2. Alcance

Esta Política se aplica exclusivamente al canal de comunicación de la Organización a través de la API oficial de WhatsApp. No cubre otros canales, sitios web, redes sociales ni servicios de terceros que puedan enlazarse desde nuestras conversaciones, los cuales se rigen por sus propias políticas.

3. Datos personales que recolectamos

A través de este canal podemos recolectar y tratar los siguientes datos personales:

  • Número de teléfono asociado a la cuenta de WhatsApp desde la que se comunica.

  • Nombre o nombre de perfil que la persona utiliza en WhatsApp o que nos proporciona durante la conversación.

  • Contenido de los mensajes que la persona nos envía: texto de las consultas, y —cuando la persona decide compartirlos— imágenes, archivos, audios u otros elementos adjuntos.

  • Datos de contacto adicionales, como dirección de correo electrónico y domicilio, cuando la persona los proporciona voluntariamente para que podamos dar respuesta a su consulta.

  • Metadatos de la conversación, como la fecha y hora de los mensajes, necesarios para gestionar y dar seguimiento a la atención. 

 

Solo recolectamos los datos que la persona decide compartir con nosotros. Le pedimos que no envíe por este medio información sensible (por ejemplo, datos de salud, religión, opiniones políticas o situación socioeconómica) ni datos de terceros sin su consentimiento, salvo que resulte estrictamente necesario para atender su solicitud.

4. Finalidad del tratamiento

Utilizamos los datos personales con las siguientes finalidades:

  • Responder consultas, dudas, pedidos de información y solicitudes de las personas que nos escriben.

  • Brindar atención y acompañamiento en el marco de las actividades de la Organización.

  • Dar seguimiento a las conversaciones y mantener un registro de la comunicación mantenida.

  • Cumplir con obligaciones legales que pudieran corresponder.

No utilizamos los datos recolectados por este canal con fines publicitarios ni los cedemos a terceros con fines comerciales. No enviamos mensajes masivos de difusión ni promociones a través de este número, salvo que la persona lo haya solicitado o consentido expresamente.

5. Base legal y consentimiento

El tratamiento de sus datos se basa en el consentimiento libre, expreso e informado que la persona presta al iniciar la comunicación con nosotros por este medio, conforme al artículo 5 de la Ley N.º 25.326. La persona puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin efectos retroactivos, ejerciendo los derechos descritos en la sección «Derechos de los titulares».

6. Tratamiento a través de WhatsApp y Meta

El servicio de mensajería se presta mediante la API oficial de WhatsApp, cuya infraestructura es operada por Meta Platforms, Inc. y sus empresas afiliadas. Los mensajes de WhatsApp se transmiten con cifrado y su tratamiento por parte de Meta se rige por las políticas y condiciones de WhatsApp.

Esto implica que Meta, como proveedor de la plataforma, procesa los datos necesarios para la entrega de los mensajes y puede almacenarlos en sus servidores, ubicados en distintos países. La Organización no controla las prácticas de datos de Meta. Recomendamos consultar la Política de Privacidad de WhatsApp para conocer el tratamiento que realiza dicha empresa.

7. Plazo de conservación

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y con las obligaciones legales aplicables. Una vez cumplidas dichas finalidades, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

8. Comunicación de datos a terceros

La Organización no vende, alquila ni comparte los datos personales con terceros, salvo en los siguientes casos:

  • Proveedores de servicios que colaboran con la operación del canal (por ejemplo, el proveedor de la plataforma de WhatsApp o herramientas de gestión de mensajes), quienes tratan los datos por cuenta y bajo instrucciones de la Organización.

  • Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal o un requerimiento judicial que así lo exija.

  • Con el consentimiento previo de la persona, cuando resulte necesario para cumplir con su solicitud.

9. Medidas de seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a la pérdida, el uso indebido, el acceso no autorizado, la alteración o la divulgación. El acceso a las conversaciones está limitado a las personas de la Organización que necesitan gestionarlas. No obstante, ningún medio de transmisión o almacenamiento es completamente infalible.

10. Derechos de los titulares de los datos

De acuerdo con la Ley N.º 25.326, la persona titular de los datos tiene derecho a:

  • Acceso: conocer qué datos personales suyos tratamos.

  • Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

  • Actualización y supresión: pedir la actualización o eliminación de sus datos cuando corresponda.

  • Retiro del consentimiento: dejar de recibir comunicaciones y solicitar el cese del tratamiento.

 

Para ejercer estos derechos, la persona puede escribirnos a los canales indicados en la sección «Contacto». El titular de los datos puede ejercer el derecho de acceso en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que acredite un interés legítimo. Asimismo, la AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA (AAIP), en su carácter de órgano de control de la Ley N.º 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos

11. Menores de edad

Este canal está dirigido a personas mayores de edad. Si tomamos conocimiento de haber recibido datos de una persona menor de edad sin la debida autorización de su madre, padre o representante legal, procederemos a eliminarlos. Recomendamos a las personas adultas responsables supervisar el uso que los menores hacen de las aplicaciones de mensajería.

12. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. La versión vigente será siempre la publicada por la Organización, indicando su fecha de última actualización. Recomendamos revisar periódicamente.

13. Contacto

Ante cualquier consulta, solicitud o reclamo relacionado con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros a través de:

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